Закупка: ИИ для ответов на запросы

Для ответа на запросы клиентов сотрудники тратят не менее часа в день: им необходимо изучить документацию и подготовить корректный ответ. Согласно исследованию, более 50% рабочего времени у сотрудников уходит на деловую переписку. Организация при этом может тратить от 10 млн руб. в год на службу поддержки.

  • Copilot

    — система на основе искусственного интеллекта, которая повысит эффективность деловой переписки.

  • Всего 10мин ей требуется для составления ответа

При поступлении запроса Copilot:

  1. Определит вопрос и контекст.

  2. Найдет нужные для ответа документы в базе знаний.

  3. Сгенерирует ответ.

  4. Сотруднику останется проверить ответ и отправить его клиенту.

Для того, чтобы продукт соответствовал задачам вашего бизнеса, мы:

  • выберем оптимальную модель для составления векторной базы данных;
  • настроим систему выделения ключевых слов для гибридного поиска;
  • обучим модели поиска и реранкера;
  • оптимизируем гиперпараметры;
  • выберем языковую модель, соответствующую вашим требованиям к ответам и информационной безопасности.

Выберите свой Copilot:

  • Copilot

    • отвечает на вопросы по стандартам и и положениям по закупкам;
    • генерирует шаблоны писем;
    • составляет ответы по документам.

  • Ассистент

    • отвечает на вопросы и поддерживает диалог;
    • генерирует изображения.
  • на 5% ускоряются сроки заказа материально-технических ресурсов (МТР)
  • 80% вопросов закрываются с первого ответа
  • в 6раз снижается время подготовки ответа на запрос
  • на 40% снижаются затраты на персонал

Также Copilot можно использовать, чтобы:

  • разъяснять нормативы и методологии сотрудникам;

  • анализировать контракты и подрядчиков: резюмировать истории взаимодействия с подрядчиком, текущий статус договоров и прочее;

  • анализировать ТУ производителей оборудования на соответствие стандартам компании;

  • анализировать полученные коммерческие предложения на соответствие заданным критериям;

  • отвечать на запросы и рассказывать поставщикам и подрядчикам о процедурах компании;

  • составлять черновики технических заданий и договоров.